
Jingchu.com(Hubei Daily)新闻(记者Tian Cheng,Cheng Ya)i -Scan QR码,并未确定“抱怨”医院服务的缺点。收到此消息后,医院立即改变了。 5月13日,扬敏县人民医院的记者了解到,自从今年4月,该医院推出了“ Tucao Code”服务以来,这项小型QR码收到了公众的76条评论,并对每个项目做出了回应。
那天,蓝色QR码,上面印有“代码投诉”,并在扬特县人民医院门诊大厅印刷,引起了人们的关注。有时,人们会举起手机来扫描代码以“提出意见”。
该研究所将“投诉”作为就业改善指南。图片由通讯员提供
图片显示了弥撒的“娱乐者”的内容。照片提供的照片
“我想提出建议,但不知道在哪里提到它们,但是现在我很高兴t需要“哔哔声” QR码。
记者点击了“扫描代码”页面,发现“ Tucao代码”服务涵盖了七个主要类别的问题选项,包括窗口服务,医疗服务和医院管理。
医院社会服务部负责人Ma Zhezhao表示,大众提出的意见将在工作日内分类和转移,普通投诉将在72小时之前完成。复杂的问题需要同时提交书面说明和更正计划。
托雷波特(Toreports)称,后端系统还将每月开发每月的“热图”,高频词将促进服务的优先级。
例如,为了响应对“调整工作时间标记 - 心脏诊所”的纯粹反应,医院立即等待门诊办公室解释公众并公开宣布。
“我只是随便尝试,但是我没想到那天会收到返回访问的电话。”病人说,他既没有就浴室里的电梯香烟和气味的气味提出建议,影响了医疗体验,很快就发现,医院为清洁人员提供了卫生培训。
类似的情况继续赢得医疗实践的信心 -
统计数据显示,自5月以来,Bukod就“ Tucao代码”提出的建议,“ Tucao”的建议大大降低,并且更多的验证和赞美。
例如,医院神经病学部门第二病房的护士陈·卡芬(Chen Xiafeng)因对患者的体贴而被公众一再受到称赞。
“每个投诉都是改善服务的指南针。”扬敏县人民医院主任西亚·舒克安(Xia Shuqian)表示,更正的结果也将被用作重要的t参考该部门的年度绩效和剩余绩效的评估。
“校正代码”将立即解决。图片由通讯员提供
“人民医院,人民办公室,不仅应该理解,而且应该听人们的话。”
医院党委员会秘书小·张(Xiao Zhigang)表示,“投诉的小切口” Wasit将是促进“人民生计的出色改革”的生动技巧,并关注“人民的生计”将是对扬敏县人民医院改革的重要方向。